Support

Auch im Support bieten wir Ihnen eine überschaubare Anzahl von Möglichkeiten. Der Silber Support ist in jeder Lizenz enthalten und bietet Ihnen eine kostenlose Unterstützung im Umgang mit Ihrem erworbenen Produkt. Im Gold Support sind zusätzliche Leistungen, wie zB. der telefonsiche Support enthalten. Ein Update Vertrag rundet die Supportmöglichkeiten ab.

Kaufen ohne Risiko

Beim Kauf einer Softwarelizenz sind folgende Unterstützungen enthalten:

• Silber Support
• Gold Support für die ersten 21 Tage ab Kaufdatum
• Software Next für die ersten 12 Monate ab Kaufdatum

Silber Support

Mit dem Silber Support betreuen wir Ihr erworbenes Produkt ein Produktleben (5 Jahre) lang. Wird das Produkt durch eine neue Version abgelöst, wird der letzte Stand eingefroren und es werden keine Updates mehr angeboten. Der E-Mail Support steht Ihnen jedoch weiterhin zur Verfügung.

• Spezieller Anwenderbereich auf der Homepage
• Kostenloser E-Mail Support (bis maximal 10 Anfragen pro Monat)
• Download der Installation und Patches für die eingesetzte Version
• Reaktionszeiten innerhalb von 3 Tagen
• Kosten pro Jahr/Lizenz: 5 Jahre kostenlos

Gold Support

Der Gold Support enthält alle Vorteile des Silber Support und erweitert diesen um schnellere Reaktionszeiten und mehr Anfragemöglichkeiten.

• Kostenloser E-Mail Support (unbebrenzte Anzahl)
• Remote Unterstützung via Shared View und Skype
• Telefonischer Support von 09.00 - 17.00 Uhr (bis maximal 20 Anrufe pro Jahr)
• Reaktionszeiten innerhalb von 24 Stunden
• Kosten pro Jahr/Lizenz: Auf Anfrage

Software Next

Mit Software Next sind Sie immer auf dem aktuellen Stand. Sie erhalten für die von Ihnen erworbenen Lizenzen jeweils die neuesten Versionen, sobald diese Verfügbar sind.

• Immer die aktuellsten Versionen
• Kosten pro Jahr/Lizenz: Auf Anfrage